Preguntas frecuentes

Llámanos al 965500045 y coméntanos lo sucedido. Cancelaremos el pedido en el que has seleccionado transferencia bancaria para que puedas volver a realizarlo seleccionando el método de pago adecuado.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@binnariproject.com o llamando al teléfono 965500045, diciéndonos la referencia de tu pedido y lo sucedido para intentar solucionarlo cuanto antes.

En caso de ser una incidencia con la agencia de transporte, puedes comunicárselo directamente a la agencia de transporte llamando al 966952604 o puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@binnariproject.com o a través del teléfono 9665500045.

España y Portugal

Los envíos son GRATIS a domicilio para todas las compras a partir de 30€ y con entrega garantizada en 24/48h (desde el momento en el que el paquete sale de almacén) para los pedidos realizados en Península (España y Portugal), y 48/72h (desde el momento en el que el paquete sale de almacén) para los pedidos de Islas Baleares.

Para pedidos inferiores a 30€ realizados en la Península (España y Portugal) el precio es de 3,95€.

Para pedidos inferiores a 30€ realizados en las Islas Baleares el precio es de 4,95€.

NOTA: Actualmente no realizamos envíos a las islas de Portugal, ni a las Islas Canarias ni a Ceuta y Melilla pero, prometemos ponernos manos a la obra para poder hacerlos pronto. Sentimos las molestias.

Europa

Los pedidos pueden entregarse en los siguientes países de la UE:

• • Alemania
  • Italia
  • Francia
  • Bélgica
  • Austria
  • Luxemburgo
  • Holanda
  • Irlanda

Gastos de envío son 12€ y el tiempo de entrega 48/72h.

Los pedidos internacionales se realizan a través de Fedex.

NOTA: Si realizas un pedido de lunes a jueves después de las 15:30, viernes después de las 12:00, en fin de semana o un día festivo este plazo de entrega podrá variar. En periodo de rebajas y/o promociones también podría haber variaciones.

Amplía información sobre envíos y devoluciones aquí.

Actualmente contamos con tres métodos de pago:

– Paypal (pago normal o también con posibilidad de pagar a plazos).

– Transferencia bancaria.

– Tarjeta de crédito (Visa, Master Card y American Express).

– Sequra: La compra a plazos más fácil y rápida.

El método de pago se escoge una vez rellenados todos los datos para el envío.

Amplía información sobre los métodos de pago aquí.

Una vez hayas realizado tu compra, puedes cancelar tu pedido contactando con nosotros  a través del correo electrónico hola@binnariproject.com o llamando al teléfono 965500045 en cualquier momento antes de su envío y recibirás el abono completo. Sin embargo, si tu pedido ya ha salido de almacén, intentaremos hablar con la agencia de transporte para cancelar ese envío y en caso contrario, debes esperar hasta su entrega para poder proceder a la devolución del producto.

La devolución/cambio es siempre GRATIS. Para gestionarla solo tienes que seguir los siguientes pasos y, tener en cuenta, que tienes 30 DÍAS naturales desde el día en el que recibas tu compra para solicitarla.

LOS GASTOS DE ENVÍO NO SON LO MISMO QUE LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN: Cabe destacar que en el caso de que hayas realizado una compra inferior a 30€ y se te hayan cobrado los gastos de envío, estos no serán reembolsados (a excepción de que se cancele el pedido antes de que haya salido de nuestro almacén) puesto eso son gastos de envío que ya se utilizan para realizar tu envío. La devolución no supone ningún cargo extra.

Europa

Por favor envíanos un email a hola@binnariproject.com y te enviaremos una etiqueta de devolución.

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